POLITIQUE DE LIVRAISON
À l'occasion, Sense Aroma propose des promotions d'expédition, au cours desquelles les clients nationaux peuvent bénéficier de la livraison gratuite s'ils dépensent plus d'un certain montant. Ces promotions peuvent changer périodiquement. Pour rester à jour avec nos dernières promotions d'expédition, inscrivez-vous à la liste de diffusion Sense Aroma. Sense Aroma sera expédié au Royaume-Uni et en Irlande, en France, en Allemagne, en Italie et en Espagne.
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Les frais d'expédition et de manutention sont les suivants :
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Frais fixes de 7,99 £ pour les marchés nationaux, britanniques et nationaux (livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 30 £)
12,00 £ de frais fixes pour tous les pays internationaux vers lesquels nous livrons.
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Les commandes seront envoyées via DPD ou Royal Mail. Les numéros de suivi DPD seront fournis le cas échéant.
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Le délai de traitement des commandes est de 10 jours maximum. Nous n'offrons pas de service de livraison le week-end. Veuillez garder à l'esprit que pendant les vacances ou les lancements d'éditions limitées, ce temps peut varier. Merci pour votre patience. Si votre commande est urgente, veuillez appeler le 01733 341000 pour un délai de livraison plus précis.
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Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition qui pourraient être affectés par les douanes, les événements naturels, les transferts au transporteur local dans votre pays, les grèves ou les retards aériens ou terrestres, ni les frais supplémentaires, les frais de douane ou de retour une fois que le colis a a quitté le Royaume-Uni.
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Si un colis est retourné par l'expéditeur, nous vous contacterons pour discuter de vos options. Nous pouvons soit rembourser votre marchandise, le transport ne sera pas remboursé. Ou nous pouvons renvoyer votre commande, pour cela nous rechargerons le transport.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Produits indésirables
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Un produit non désiré peut être retourné pour un remboursement dans les 21 jours suivant la livraison à condition qu'il soit toujours dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé. Cela s'ajoute à vos droits statutaires. Nous ne couvrons pas les frais de retour. Veuillez nous contacter avant de retourner toute marchandise au 01733 341000.
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Produits défectueux
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Si votre produit présente un défaut, veuillez vous référer au guide de dépannage ou appelez-nous pour obtenir des conseils. Nous pouvons demander le retour d'images, de vidéos ou du produit avant de pouvoir évaluer le défaut. Nous remplacerons dans la mesure du possible les pièces ou l'article.
Veuillez ne pas nous retourner de marchandises sans nous en avoir parlé au préalable. Veuillez appeler le 01733 341000 ou envoyer un courriel à aftersales@sensearoma-iep.com